FAQs

Häufig gestellte Fragen und die richtigen Antworten auf einen Blick.

Wie kommen wir am besten zum 4 Sterne Ferienhotel Sonnenhof?
Von Innsbruck oder Salzburg kommend – Richtung Zillertal – erste Ausfahrt Zell am Ziller – ca. 200 m nach rechts.
Hier findest Du unseren Routenplaner.

Gibt es im Sonnenhof auch Late-Check-Out?
Nein, das Ferienhotel Sonnenhof verfügt nicht über eine Möglichkeit zum Late-Check-Out.

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In: Ab 14.00 Uhr kannst Du Dein Zimmer beziehen.
Check-Out: Bis 10.00 Uhr steht Dir Dein Zimmer zur Verfügung.

Wie lange können wir kostenlos stornieren?
Bis einen Monat vor Anreise ist eine kostenlose Stornierung möglich.

Muss man eine Anzahlung zur Sicherstellung der Buchung leisten?
Ja, € 200,- pro Zimmer, diese dient zur Sicherstellung der Buchung.

Welche Arten der Bezahlung erlauben Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung und Zahlungen mit der Maestro-Bankomatkarte, der Visa und der Mastercard.

Gibt es eine Reduktion bei Übernachtung nur mit Frühstück?
Wenn Du eine Buchung nur mit Frühstück bevorzugst, werden € 9,- pro erwachsener Person abgezogen (Kinder je nach Alter).

Sind Parkplätze verfügbar? Sind diese kostenpflichtig?
Ja, es sind Parkplätze verfügbar. Diese sind kostenlos. Teilweise haben wir auch überdachte Parkplätze - allerdings sind hier keine Reservierungen möglich.

Gibt es eine E-Ladestation?
Es stehen Dir 2 Ladestationen (Chargepoint) zur Verfügung (gegen Gebühr).

Gibt es Seminarräume im Hotel?
Im Sonnenhof gibt es keine Seminarräume oder Konferenzmöglichkeiten.

Gibt es einen Fahrstuhl im Hotel und im Landhaus?
Ja, sowohl das Ferienhotel wie auch das Landhaus sind mit einem Fahrstuhl ausgestattet.

Können wir bei Euch unsere gewohnten Zeitungen lesen?
Leider haben wir keine Zeitungen zur Verfügung - es gibt allerdings eine kleine Bücher-Ecke zum Ausleihen.

Gibt es Internet im Hotel und wieviel kostet es?
WLAN ist im ganzen Hotel und im Landhaus kostenlos (ohne Code) verfügbar.

Darf im Hotel geraucht werden? Gibt es einen speziellen Raucherbereich?
Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Für alle Raucher steht eine eigene Raucher-Lounge zur Verfügung. Der Balkon auf den Zimmern steht natürlich ebenfalls zur Verfügung.

Kann man bei Euch Zigaretten kaufen?
Ja, wir haben einen Zigarettenautomaten im Hoteleingangsbereich.

Habt Ihr einen Kinderspielplatz?
Wir haben einen sehr großen Kinderspielplatz mit ca. 800 m²Fläche.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches?
Hallenbad: von 07.00 bis 21.00 Uhr
Sauna: im Sommer von 16.00 bis 21.00 Uhr, im Winter von 15.00 bis 21.00 Uhr
Freischwimmbad: im Winter von 15.00 bis 19.00 Uhr und im Sommer von 07.00 bis 20.00 Uhr

Stellt Ihr Bademäntel und Handtücher zur Verfügung?
Bademäntel und Handtücher stehen Dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung.

Kann man Spa-Behandlungen buchen?
Diverse Massagebehandlungen stehen Dir zur Auswahl.

Können wir unseren Hund mit nach Zell am Ziller nehmen? Sind Haustiere erlaubt?
Hunde sind NUR auf Anfrage erlaubt. Wir verrechnen € 20,- pro Hund pro Tag (ohne Futter), der Zutritt ins Restaurant und in den Wellnessbereich ist Deinem Haustier leider nicht gestattet.

Können wir unsere Skier & Snowboards im Hotel / Landhaus unterstellen?
Es gibt einen separaten Skischrank pro Zimmer, welcher mit der Zimmerkarte geöffnet werden kann.

Verleiht Ihr auch Fahrräder oder sogar E-Bikes?
Fahrräder, Moutainbikes und E-Bikes stehen gegen Gebühr als Leihräder zur Verfügung.

Habt Ihr Zimmer mit Verbindungstüren?
Ja, unsere Familienzimmer und Suiten verfügen über Verbindungstüren.

Wie sind die Essenszeiten?
Frühstück: von 07.00 bis 10.00 Uhr
Abendessen: von 18.30 bis 20.00 Uhr

Wie weit ist das Landhaus vom Haupthaus entfernt?
Das Landhaus ist ca. 60 m entfernt – es gibt seit 2025 eine unterirdische Verbindung zum Haupthaus.

Wo findet das Essen bei Zimmern im Landhaus statt?
Alle unsere Gäste speisen im Haupthaus.

Wie kommt man vom Landhaus in den Wellnessbereich?
Über die unterirdische Verbindung kommst Du ins Haupthaus und damit auch in den Wellnessbereich.

Kann man im Sonnenhof auf Skipässe kaufen?
Ja, ab 2 Tagen Aufenthalt kannst Du bei uns den Zillertaler Superskipass erwerben.

Stehen Euren Gästen eine Waschmaschine und einen Trockner zur Verfügung?
Ja, Münzen für die Verwendung der Waschmaschine und des Trockners können erworben werden (1 Münze pro Waschgang = € 4,-).

Gibt es auch vegetarische Gerichte?
Gerne bereiten wir auf Wunsch auch vegetarische Gerichte für Dich zu!

Gibt es auch laktose- und glutenfreie Küche?
Bitte teile uns bereits bei der Buchung mit, ob eine Lebensmittelunverträglichkeit, Allergie, etc. vorliegt, damit wir darauf Rücksicht nehmen können.

Stimmt es, dass es eine Sonnenhof Weine gibt?
Ja, wir haben einen eigenen Weinberg im Burgenland, und dort produzieren wir sieben unterschiedliche Weine. Diese Weine kannst Du gern direkt im Hotel verkosten oder auch als Mitbringsel mit nach Hause nehmen.

Wie weit ist das Skigebiet entfernt?
Die Zillertal Arena ist nur 4 Gehminuten vom Sonnenhof entfernt.

Gibt es einen Skibus oder Hotelshuttle?
Ja, der Skibus hält direkt vor dem Hotel.

Wie weit ist der nächste Skiverleih entfert?
Direkt an der Talstation der Zillertal Arena gibt es mehrere Skiverleihe.

Gibt es in Zell am Ziller Shopping-Möglichkeiten?
Der Ortskern ist ca. 1 km vom Hotel Sonnenhof entfernt. Hier gibt es zahlreiche Geschäfte.

Gibt es ein Sportprogramm oder Aktivprogramm?
Im Sommer und Winter gibt es ein hauseigenes Aktivprogramm.

Wo kann man am schönsten Wandern und Biken?
Direkt vor der Haustüre gibt es wunderbare Möglichkeiten.

Wo gibt es den nächsten Bankomat?
Direkt im Ortskern von Zell am Ziller - ca. 1 km entfernt.

Wo gibt es die nächste Apotheke?
Direkt im Ortskern von Zell am Ziller - ca. 1 km entfernt.