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Mein.Wissen

Häufig gestellte Fragen / FAQs

Anreise

Wie kommen wir am besten zum 4 Sterne Superior Ferienhotel Sonnenhof? 
Von Innsbruck oder Salzburg kommend – Richtung Zillertal – erste Ausfahrt Zell am Ziller – ca. 200 m nach rechts.
Hier finden Sie unseren Routenplaner.

Check-In / Check-Out

Gibt es im Sonnenhof auch Late-Check-Out? 
Nein, das Ferienhotel Sonnenhof verfügt nicht über eine Möglichkeit zum Late-Check-Out.

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten? 
Check-In: Ab 14.00 Uhr können Sie Ihre Zimmer beziehen.
Check-Out: Bis 10.00 Uhr stehen Ihnen Ihre Zimmer zur Verfügung.

Buchung

Wie lange können wir kostenlos stornieren?
Bis drei Monate vor Anreise ist eine kostenlose Stornierung möglich.

Muss man eine Anzahlung zur Sicherstellung der Buchung leisten?
Ja, € 200,- pro Zimmer, diese dient zur Sicherstellung der Buchung.

Welche Arten der Bezahlung erlauben Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung und Zahlungen mit der Maestro-Bankomatkarte, der Visa und der Mastercard.

Gibt es eine Reduktion bei Übernachtung nur mit Frühstück?
Wenn Sie eine Buchung nur mit Frühstück bevorzugen, werden € 9,- pro erwachsener Person abgezogen (Kinder je nach Alter).

Vor Ort - in und um unser Hotel

Sind Parkplätze verfügbar? Sind diese kostenpflichtig?
Ja, es sind Parkplätze verfügbar. Diese sind kostenlos. Teilweise haben wir auch überdachte Parkplätze - allerdings sind hier keine Reservierungen möglich.

Gibt es Seminarräume im Hotel?
Unser Sonnenhof verfügt nicht über Seminarräume oder Konferenzmöglichkeiten.

Können wir bei Ihnen unsere gewohnten Zeitungen lesen?
Leider haben wir keine Zeitungen zur Verfügung - es gibt allerdings eine kleine Bücher-Ecke zum Ausleihen.

Gibt es Internet im Hotel und wieviel kostet es?
WLAN ist im ganzen Hotel und im Landhaus kostenlos (ohne Code) verfügbar.

Darf im Hotel geraucht werden? Gibt es einen speziellen Raucherbereich?
Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Für alle Raucher haben wir eine eigene Raucher-Lounge zur Verfügung. Der Balkon auf den Zimmern steht natürlich ebenfalls zur Verfügung.

Kann man bei Ihnen Zigaretten kaufen?
Ja, wir haben einen Zigarettenautomaten im Hoteleingangsbereich.

Bieten Sie ein spezielles Kinderprogramm an?
Im Juli & August von Montag bis Freitag bieten wir ein Kinderprogramm für Kinder ab 4 Jahren an.

Haben Sie einen Kinderspielplatz?
Wir haben einen sehr großen Kinderspielplatz mit ca. 800 m2 Fläche.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches?
Hallenbad: von 07.00 bis 21.00 Uhr
Sauna: im Sommer von 16.00 bis 21.00 Uhr, im Winter von 15.00 bis 21.00 Uhr
Freischwimmbad: im Winter von 15.00 bis 19.00 Uhr und im Sommer von 07.00 bis 20.00 Uhr

Stellen Sie Bademäntel und Handtücher zur Verfügung?
Bademäntel und Handtücher stehen Ihnen selbstverständlich kostenlos zur Verfügung.

Kann man Spa-Behandlungen buchen?
Diverse Massage- und Kosmetikbehandlungen stehen Ihnen zur Auswahl.

Können wir unseren Hund mit nach Zell am Ziller nehmen? Sind Haustiere erlaubt?
Hunde sind NUR auf Anfrage erlaubt.  Wir verrechnen € 16,- pro Hund pro Tag (ohne Futter), der Zutritt ins Restaurant und in den Wellnessbereich ist Ihrem Haustier leider nicht gestattet.

Können wir unsere Skier & Snowboards im Hotel / Landhaus unterstellen?
Es gibt einen separaten Skischrank pro Zimmer, welcher mit der Zimmerkarte geöffnet werden kann.

Verleihen Sie auch Fahrräder oder sogar E-Bikes?
Fahrräder, Moutainbikes und E-Bikes stehen gegen Gebühr als Leihräder zur Verfügung.

Haben Sie Zimmer mit Verbindungstüren?
Ja, unsere Familienzimmer und Suiten verfügen über Verbindungstüren.

Wie sind die Essenszeiten?
Frühstück: von 07.30 bis 10.00 Uhr
Abendessen: von 18.30 bis 20.00 Uhr

Wie weit ist das Landhaus vom Haupthaus entfernt?
Das Landhaus ist ca. 60 m entfernt – es gibt keine unterirdische Verbindung zum Haupthaus. Man muss über den Hof laufen.

Wo findet das Essen bei Zimmern im Landhaus statt?
Alle unsere Gäste speisen im Haupthaus.

Wie kommt man vom Landhaus in den Wellnessbereich?
Sie müssen über den Hof zum Haupthaus laufen (ca. 60 m) – es gibt noch keinen Verbindungsgang.

Kann man im Sonnenhof auf Skipässe kaufen?
Ja, ab 2 Tagen Aufenthalt können Sie bei uns den Zillertaler Superskipass erwerben.

Haben Sie eine Waschmaschine und einen Trockner für Gäste zur Verfügung?
Ja, Münzen für die Verwendung der Waschmaschine und des Trockners können erworben werden (1 Münze pro Waschgang = € 4,-).

Gibt es auch vegetarische Gerichte?
Gerne bereiten wir auf Wunsch auch vegetarische Gerichte für Sie zu!

Gibt es auch laktose- und glutenfreie Küche?
Bitte teilen Sie uns bereits bei der Buchung mit, ob eine Lebensmittelunverträglichkeit, Allergie, etc. vorliegt, damit wir darauf Rücksicht nehmen können.

Umgebung - in und um Zell am Ziller

Wie weit ist das Skigebiet entfernt?
Die Zillertal Arena ist nur 4 Gehminuten vom Ferienhotel Sonnenhof entfernt.

Gibt es einen Skibus oder Hotelshuttle?
Ja, der Skibus hält direkt vor dem Hotel.

Wie weit ist der nächste Skiverleih entfert?
Direkt an der Talstation der Zillertal Arena gibt es mehrere Skiverleihe.

Gibt es in Zell am Ziller Shopping-Möglichkeiten?
Der Ortskern ist ca. 1 km vom Hotel Sonnenhof entfernt. Hier gibt es zahlreiche Geschäfte.

Gibt es ein Sportprogramm oder Aktivprogramm?
Im Sommer und Winter gibt es ein hauseigenes Aktivprogramm.

Wo kann man am schönsten Wandern und Biken?
Direkt vor der Haustüre gibt es wunderbare Möglichkeiten.

Wo gibt es den nächsten Bankomat?
Direkt im Ortskern von Zell am Ziller - ca. 1 km entfernt.

Wo gibt es die nächste Apotheke?
Direkt im Ortskern von Zell am Ziller - ca. 1 km entfernt.